よくある質問FAQ 残価設定型サブスク for ミラブルzero

よくある質問FAQ

残価設定型サブスクのミラブルzeroのご利用について、よくあるご質問をわかりやすく解説いたしました。

サービスについて

商品を売却・廃棄・譲渡することはできますか?
ご利用商品は弊社所有物のため、ご契約期間(利用期間)中の売却、廃棄、譲渡の一切を禁じています。売却、廃棄、譲渡した場合には、刑事罰に問われる可能性があります。

なお、正当な理由なく商品をご返却いただけない場合は、商品代金及び損害賠償金に加えて、違約金(解約手数料と同額)を請求させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

また、ご契約期間中の売却、廃棄、譲渡等ご返却いただけないことが明らな場合は、弊社がその事実を知った日にて契約は終了し、その時点での解約手数料のほか、商品代金及び損害賠償金をご請求させていただきますので、ご注意ください。

残価設定期間の終了後に購入をした場合、また、継続後に課金終了となった場合は、お客様に所有権がございます。

途中解約したいのですが?

本サービス「残価設定型サブスク」は、「残価設定期間の到来の月」にて、その後、【返却】、【購入】、【継続】のうち、いづれかを選択いただくサービスですので、途中での解約の受付はお受けできませんので、予めご承知おきください。

残価設定期間の到来の事前連絡はありますか?

残価設定期間の事前連絡は、原則、Eメール(状況に応じ、お電話や郵便の場合もあり)にておこないます。メールアドレスの変更があった場合、すみやかに変更の旨のご連絡をいただきますようお願い申し上げます。また、いづれかのコースを選択するかのご回答がいただけない場合は、『継続』とさせていただきますので、予めご承知おきください。

お申し込みについて

店舗で申し込むことはできますか?

本サービスは、オンライン対応のみとなります。

一部、弊社の不動産部門の店頭のお客様は、店頭にてオンラインの申込みをご案内してります。

電話での申し込みはできますか?

お申し込み手続きにつきましては、オンラインのみとなります。お電話、FAXでは、承ることができません。サービスに関するご不明点は、このサイトよりお問い合わせください。

申し込んだのにメールが届きません。

icloudメールは受信できませんのでご注意ください。そのほか、下記をご確認ください。

①迷惑メールフォルダの確認

迷惑メールフォルダや他のフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

②受信拒否リストの確認

受信拒否リストに「kaiteki-shower.com」のドメインが無いかご確認ください。

③ドメイン指定受信の追加

ドメイン指定受信を設定している場合、「kaiteki-shower.com」を追加ください。

※受信拒否リストの設定については、以下リンク(外部サイト)をご覧ください。

配送前ならキャンセルはできますか?

お申し込みの手続きをもって契約となりますので、キャンセルはお受けしかねます。よくご検討の上、お申込ください。

契約途中のクレジットカードの変更、住所の変更はどこから手続きすればいいですか?

下記から、その旨をメールにてご連絡ください。担当者が、対応いたします。
info☆kaiteki-shower.com (☆マークを@に変えてください)

支払いについて

月額利用料金が発生するタイミングはいつですか?

お申込み(ご契約)日後の最初の20日に利用料の課金が発生いたします。これは翌月分の利用料金の前払い決済となります。(但し、実際の引き落としはお客様のご利用のクレジットカードに設定された日となります。)その後、プランに応じた月数の課金となります。

例)2023年5月17日申し込み 1,100円プランの場合

翌月6月1日から利用対象初月となります。申し込みをした5月17日の次の「20日」である5月20に前払月額利用料金のご決済となります。残価設定期間は24ヶ月になるため、『返却』の場合は、2025年5月末を経過後、速やかにご返却ください。但し、お客様のカード会社により、決済(課金)日と口座からの引き落とし日は異なりますので予めご了承ください。

クレジットカードを持っていないのですが。

現在、システム上、クレジットカード決済のみに対応しておりますので何卒ご了承ください。ご利用いただけるクレジットカードは、Visa、MasterCard、JCB、American Express、Dinersとなります。

月額利用料金の引き落とし日はいつですか?

毎月の利用料の課金日は「20日」ですが、実際の引き落としはそれぞれのお客様のクレジットカードの設定により異なりますので、ご利用のクレジットカードの設定をご確認ください。

請求書・領収書は発行できますか?

本サービスは法人・個人事業主のお客様は対象外のため、請求書の発行はいたしかねます。

また、クレジットカードでのお支払のため、現金のやり取りがございませんため、領収書の発行も行っておりません。各決済業者様のご利用明細をご参照ください。

商品について

在庫が切れている場合事前予約はできますか?

在庫が不足しないよう、十分な商品を確保しますが、万一、在庫が切れてしまった場合の事前予約は、メールフォームにて受付いたします。商品が納品されましたら、優先的にお知らせいたします。

利用する商品は中古品も含まれますか?

本サービスの商品は全て新品です。残価設定期間の終了後に返却された製品は、本サービスとは異なる方法にて活用します。

ミラブルzeroが取り付けられない場合はどうなりますか?

国内のメーカーのシャワーであれば、ほとんど取り付けが可能です。但し、一部LIXILのシャワーヘッドの左右にスイッチがある場合、「A.シャワーヘッド」と「B.シャワーホース」は一体のため、ヘッドのみの交換ができません。「B.シャワーホース」と、条件により「C.エルボ」も交換する必要があります。よく確認して、お申込ください。

ミラブルzeroが取付できないので、代わりにやってもらえますか?

取り付けサービスはおこなっておりませんので、ご了承ください。

配送について

お届け予定日は指定できますか?

お申し込み後、2-3営業日で発送いたします。お客様都合の受け取りが無い場合の課金スケジュールの変更はできませんので、予めご了承ください。